2025工程機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)&后市場(chǎng)大會(huì)于10月22-24日在江蘇常州隆重召開(kāi)。本屆大會(huì)以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)極具影響力人士，聚集產(chǎn)業(yè)智慧，推動(dòng)行業(yè)價(jià)值鏈生態(tài)體系的優(yōu)化與發(fā)展。

安徽現(xiàn)松工程機(jī)械服務(wù)有限公司CEO 陳天宇

10月23號(hào)下午，大會(huì)三大分論壇/舉行，12位嘉賓圍繞國(guó)際化、渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)、工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展等熱點(diǎn)話題貢獻(xiàn)了真知灼見(jiàn)與深刻洞見(jiàn) 。

在2025工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展論壇，陳天宇以精彩演講剖析了為什么《服務(wù)的終點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)》。行業(yè)已變，服務(wù)的終極價(jià)值并非傳統(tǒng)維修補(bǔ)救，而是深度的客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)。陳天宇強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需打破將服務(wù)視為“成本中心”的固有認(rèn)知，通過(guò)三大引擎構(gòu)建價(jià)值閉環(huán)：以數(shù)據(jù)賦能讓服務(wù)從“救火隊(duì)”升級(jí)為“預(yù)警官”，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)判與高效響應(yīng)；以平臺(tái)化思維構(gòu)建共享生態(tài)，聯(lián)動(dòng)客戶、代理商與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同降本；以增值思維將服務(wù)轉(zhuǎn)化為盈利中心，通過(guò)客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)與數(shù)據(jù)反哺創(chuàng)造持續(xù)收益。